售后服务是一次营销的过程，也是再营销的开始，他是一个长期的过程，大家要树立一个观念，一个产品售出以后，如果所承诺的服务没有完成，你们可以说这次销售没有完成。一旦售后服务很好的被完成，也就意味这下一次营销的开始，正所谓“”良好的开端等于成功的一半“”。

               售后服务过程中能够进一步了解客户和竞争对于更多的信息。其实，售后服务人员更像一个深入客户那里的考察者，售后人员一定要珍惜这个 机会，以便能通过一次服务为公司带回更多的信息。

              售后服务能与客户进一步增进感情、为下一步合作打下基础。一个好的售后服务人员，总能够给客户留下一个好的印象，能够与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友，实际上，你已经为下一次的合作增加了成功系数。当然这需要有扎实的技术功底、良好的职业道德和服务技巧。

              售后服务的过程也是服务人员积累经验、提高技巧、增长才干的过程。在公司里也许你永远也看不到如此多的高档设备，在客户那里，你能学到你的产品如何与这些高档设备协同工作，而且有机会学到这些设备的使用方法。